Un sistem ERP este similar cu un sistem CRM prin faptul ca si acesta colecteaza si standardizeaza datele, imbunatind eficienta proceselor de afaceri. Cu toate acestea, fiecare serveste un scop foarte diferit.
Ce este CRM
Un sistem de management al relatiilor cu clientii (CRM) inregistreaza si stocheaza fiecare informatie referitoare la interactiunile cu clientii. De exemplu, un membru al echipei de vanzari poate introduce informatii noi, cum ar fi informatii de contact, dupa un apel cu un prospect. Apoi, un membru al departamentului de marketing poate folosi aceste informatii pentru a crea un nou buletin informativ personalizat.
Ce este un sistem ERP?
Un sistem ERP este, de asemenea, conceput pentru a eficientiza operatiunile de afaceri, dar un acesta se concentreaza pe reducerea costurilor prin eficientizarea proceselor unei afaceri. Diferenta de baza dintre ERP si CRM este ca CRM se concentreaza in principal pe vanzari si servicii pentru clienti, in timp ce ERP este integrat si implementat in mai multe departamente.
In realitate, CRM-urile si ERP-urile sunt ambele depozite de date esentiale care pot fi utilizate pentru a creste profitabilitatea globala a afacerii. Aceste sisteme se suprapun in unele zone si, desi uneori sunt construite pe aceeasi platforma, software-ul este adesea achizitionat separat si integrat atunci cand este necesar.
Beneficiile ERP
Gandeste-te la operatiunile de afaceri ca la componentele unui motor de masina. A putea privi sub capota te poate ajuta sa iei decizii preventive de intretinere si imbunatatire inainte de a ajunge in garaj cu o transmisie defecta. Un ERP ofera un sistem de date centralizat care iti ofera aceasta vizibilitate necesara.
Sistemele ERP consolideaza si sincronizeaza software-ul utilizat in afacere, permitandu-ti sa accesezi datele magazinului intr-o singura locatie centrala si sa urmaresti indicatorii cheie de performanta (KPI) in timp real.
Sistem ERP | sistem CRM | AttoSoft.ro
Integrarea ERP elimina, de asemenea, riscul de duplicare a datelor si asigura integritatea datelor prin crearea unei singure surse. Acest lucru are ca rezultat o mai buna aliniere organizationala si o productivitate mai buna, deoarece angajatii petrec mai putin timp cautand datele necesare.
Software-ul ERP te poate ajuta sa economisesti bani prin:
- Reducerea costurilor operationale de introducere a datelor;
- Cresterea eficientei lantului de aprovizionare;
- Eficientizarea colaborarii intre departamente;
- Oferirea de informatii de afaceri mai inteligente.
ERP de la AttoSoft.ro iti ofera acces la informatii in timp real intr-un singur loc, ajutandu-te sa identifici modele si sa intuiesti tendinte mai precis decat ar fi posibil altfel.
